תקשורת ומשוב

ניהול מערכות היחסים בארגון היא הכרחית למען יצירת מוטיבציה ותחושת שייכות אצל עובדים, רתימת לקוחות, קיומם של שיתופי פעולה פוריים בין אנשים ומחלקות, ושיפור מתמיד של איכות המוצר והשירות.

אנחנו יכולים להיות מנהלים בעלי הישגים אדירים ברמה המקצועית ולהשיג תוצאות מצוינות בתחום שלנו, אבל מה שיקבע את מידת ההצלחה שלנו כמנהלים, הוא היכולת שלנו לטפל נכון בקונפליקטים ולנהל תקשורת בינאישית מיטבית עם העובדים והממשקים שלנו.

מערכות יחסים עובדות מתאפיינות בבהירות, בנכונות ללמוד, בניקיון של השפה ובתקשורת ברורה, עקבית וזורמת. הן כוללות הקשבה ומשוב.

איך פיתוח מיומנויות תקשורת בינאישית תורם להיותנו מנהלים טובים יותר?

הרי הכל מתחיל ונגמר בתקשורת בינאישית.

בפרק זה תקבלו כלים וערכות למידה במגוון רחב של מיומנויות תקשורת, שפת גוף, משוב והערכה, העברת מסרים ועוד.